A) Reservierungen
1- Ich habe gerade die Reservierung gemacht und musste 30% des Mietpreises bezahlen. Stimmt es?
A: Ja, jede Reservierung, die gemacht wird und um Ihre Reservierung für Abílio Bikes zu garantieren, behält Tavira 30% des Reservierungswertes.
2- Was ist der verbleibende Betrag der Reserve, wenn sie bezahlt wird?
A: Der Restbetrag Ihrer Reservierung wird bezahlt, wenn Sie die Fahrräder entweder im Geschäft oder in Ihrem Aufenthaltsort abholen.
3- Und wenn ich meine Reservierung stornieren muss, erstattet Abílio Bikes die 30% zurück?
A: Ja, Abílio Bikes wird 30% zurückerstatten, wenn die Stornierung der Reservierung mehr als 48 Stunden vor der Buchung erfolgt. Diese Stornierung ist kostenlos.
Zum Beispiel: Wenn Sie bei Ihrer Reservierung am 10. Februar um 12:00 Uhr mittags waren, also wenn Sie die Reservierung stornieren möchten und die 30% erhalten, müssen Sie am 8. Februar vor 12:00 Uhr mittags absagen.
4- Was ist, wenn ich die Reservierung mit weniger als 48 Stunden nach dem Check-in oder sogar nach der kombinierten Zeit storniere?
A: In diesem Fall hat Abílio Bikes, Algarve BTT das Recht, 30% der Reservierung zu behalten und der Kunde erhält keine Rückerstattung.
5- Was ist, wenn ich den Reservierungszeitraum erhöhen möchte?
A: Ja, es ist während Ihrer Reservierung möglich, eine Erhöhung der Reservierungstage zu verlangen, indem Sie Abílio Bikes kontaktieren. Wenn die Autorisierung des Shops erfolgt, können Sie die restlichen Tage der gewünschten Miete genießen.
6- Und wenn ich unter 18 Jahre alt bin, kann ich reservieren?
A: Ja, es ist möglich, dass die Genehmigung eines Familienmitglieds zusammen mit Ihrer Fotokopie des Personalausweises und / oder des Reisepasses ausgestellt wird.
7- Was, wenn ich nicht in den Laden gehen kann, in dem Abílio Bikes Fahrräder an der Algarve liefert und sammelt?
A: Wir haben einen Lieferservice und eine Fahrradsammlung ausschließlich in der Gegend zwischen Vila Real de Santo António und Olhão (53 km). Wir arbeiten nicht außerhalb dieses geografischen Gebiets.
8- Muss ich eine Kaution für die Lieferung der Fahrräder bezahlen?
A: Ja, der Kunde muss bei Vertragsunterzeichnung auch den Betrag von 20€ pro Fahrrad als Kaution für den Verleih von City-, Comfort-, MTB 29- und Kinderfahrrädern sowie 50€ pro Fahrrad für den Fahrradverleih liefern MTB 29 PRO, 100€ für Carbon-Rennrad, Gravel bike und Elektrofahrrad, beim Mountainbike beträgt der Betrag 200€ Kaution, die bei Lieferung / Abholung des Fahrrads und / oder des bereitgestellten Zubehörs zurückerstattet wird sind in dem Zustand, in dem sie abgeholt / geliefert wurden. Zum Zeitpunkt der Anmietung muss ein gültiger Personalausweis (Reisepass usw.) vorgelegt werden.
Alle Kautionen müssen in bar und nicht per Karte hinterlegt werden, denn wenn alles unter den gleichen Bedingungen ist, erstatten wir diese Kaution am Ende zurück.
B) Rückkehr
8- Was ist, wenn ich das Fahrrad vor dem erwarteten Zeitpunkt meiner Reservierung zurückgeben möchte? Geben sie mir den Wertunterschied zurück?
A: Wenn der Kunde das Fahrrad vorzeitig zurückgibt, erstattet Abílio Bikes den Restbetrag der Miete nicht zurück.
9- Was ist, wenn ich zu spät komme, um das Fahrrad zurückzugeben?
A: Wenn der Kunde zu spät kommt, um das Fahrrad nach einer Stunde der vereinbarten Zeit zurückzuschicken, wird ihm eine Strafgebühr von zwei Euro (MwSt. In gesetzlicher Höhe) für jede Stunde Verspätung berechnet, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird posteriori.
10- Was ist, wenn diese Verspätung auf einen Fehler zurückzuführen ist, der nicht auf den Kunden zurückzuführen ist, auf Unfall, Diebstahl, Diebstahl, Feuer oder andere Ursachen höherer Natur?
A: Nur in diesen Fällen wird keine Strafe von zwei Euro für jede Stunde Verspätung berechnet.
11- Was ist, wenn die Verzögerung gleich oder größer als 24 Stunden ist?
A: Wenn diese Verzögerung gleich oder länger als 24 Stunden ist und Abílio Bikes, Geschäft und Fahrradvermietung NICHT informiert wird, wird eine Strafanzeige gegen Kunden wegen Diebstahls eingereicht.
C) Unterstützung
12- Wie und wann funktioniert die Unterstützung während der Vermietung?
A: Die Reiseunterstützung erfolgt in einem Umkreis von 20 km. Außerhalb des Bereichs sollten Sie sich mit Abilio Bikes in Verbindung setzen, um Anweisungen für den nächstgelegenen Reparaturpunkt im Kundenbereich zu erhalten, der mit eigenen Mitteln und Kosten bewegt werden muss. Die Tour findet von 9.30 bis 18.00 Uhr von Montag bis Freitag und Samstag von 9.30 bis 13.00 Uhr statt. Sonntags geben wir keine Hil
D) Straf- und sonstige Kosten
13- Was ist, wenn das Fahrrad während der Buchung verloren geht, gestohlen wird oder einen materiellen Schaden hat?
A: Bei Beschädigung, Verlust, Diebstahl, Diebstahl und Beschädigung des Fahrrades sollte der Kunde Abílio Bikes unverzüglich informieren. In diesen Fällen trägt der Kunde die volle Verantwortung für die Bezahlung des Fahrrads und der Zubehörteile. Die zu zahlenden Beträge sind in dem Vertrag enthalten, den der Kunde zum Zeitpunkt des Fahrradverleihs unterschreibt. Alle anderen Abílio Bikes Interventionen werden dem Kunden für einen Vorfall in Rechnung gestellt (zB: Eingreifen oder Vertreibung des Unternehmens, wenn ein Fahrrad nicht am Ort der Entstehung, Vergesslichkeit oder Verlust geliefert wird.) Die Verschlechterung, Verlust, Diebstahl und / oder Diebstahl ist nicht Grund für die Aussetzung und / oder Kündigung des Vertrags auf Initiative des Kunden, und die Miete zu den ursprünglich vereinbarten Bedingungen abgerechnet werden.
E) Versicherung
14- Wenn ich ein Fahrrad miete, habe ich einen Anspruch auf eine Unfallversicherung?
A: Ja, jeder Kunde, der ein Fahrrad mietet, ist automatisch berechtigt, während der Buchung Ihre Tranquility Unfallversicherung Nr. 0003820225 zu benutzen.
